Aviso de Privacidad
Aviso de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. Identidad y domicilio del Responsable
María Arcana (en adelante, "el Responsable" o "nosotros"), con presencia digital en mariarcana.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puedes contactarnos en:
📧 [email protected]
🌐 mariarcana.com
2. Datos personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (cuando aplique)
- País o ciudad de residencia
2.2 Datos de facturación y pago
- Nombre de facturación y dirección fiscal
- RFC (cuando se solicite factura)
- Datos de la transacción (referencia, fecha, monto, método de pago)
- Nota: No almacenamos datos de tarjetas bancarias. El procesamiento de pagos es realizado directamente por las pasarelas de pago (Stripe, PayPal u otras), quienes cuentan con sus propias políticas de privacidad y certificaciones de seguridad.
2.3 Datos de navegación y comportamiento digital
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen del tráfico (buscador, red social, referido)
- Cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección 7)
2.4 Datos generados por la relación comercial
- Historial de compras, cursos adquiridos y asistencia a eventos
- Mensajes, comentarios o consultas enviadas a través de nuestros canales
- Información compartida voluntariamente en consultas personalizadas o talleres
No recabamos datos personales sensibles (como salud, biometría, orientación sexual, creencias religiosas o filosóficas) de forma directa ni deliberada a través de nuestros formularios. Si en el contexto de una consulta personalizada compartes información de este tipo de manera voluntaria, la trataremos con la máxima confidencialidad y únicamente para la prestación del servicio contratado.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades necesarias para la relación comercial
- Procesar y gestionar tus pedidos, compras y pagos en nuestra tienda en línea.
- Darte acceso a los cursos, talleres, eventos o productos digitales que hayas adquirido.
- Enviarte la información de acceso, materiales o links de Zoom correspondientes a tu compra (por ejemplo, a través del campo de nota de compra).
- Emitir comprobantes de pago o facturas cuando se requieran.
- Atender dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con tus compras.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
3.2 Finalidades secundarias (puedes oponerte a estas)
- Enviarte comunicaciones sobre nuevos cursos, talleres, eventos, libros u ofertas especiales mediante correo electrónico o WhatsApp.
- Personalizar el contenido que te mostramos en el sitio o en redes sociales.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
- Invitarte a participar en nuestra comunidad digital o compartir testimonios (siempre con tu consentimiento previo).
Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes indicarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".
4. Transferencia de datos personales
Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros exclusivamente para cumplir con las finalidades descritas:
| Tercero | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Pasarelas de pago (Stripe, PayPal u otras) | Procesamiento seguro de transacciones | EE.UU. / Internacional |
| Plataforma de envío de correo (ej. Zoho Mail / ZeptoMail) | Envío de confirmaciones, accesos y comunicaciones | Internacional |
| Zoom Video Communications | Transmisión de webinars y eventos en línea | EE.UU. |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridad | México |
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recabados, o cuando hayas revocado tu consentimiento.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud a:
📧 [email protected]
Con el asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO"
Tu solicitud deberá incluir: nombre completo, correo registrado, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en caso de rectificación, la información correcta. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Revocación del consentimiento
En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de un contrato. Para ello, envía tu solicitud al correo indicado en la sección anterior con el asunto "Revocación de consentimiento".
Ten en cuenta que la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar prestando ciertos servicios contratados.
7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Las cookies que utilizamos incluyen:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la tienda (sesión, carrito de compras, autenticación). No pueden desactivarse.
- Cookies analíticas: nos permiten entender cómo se usa el sitio (por ejemplo, Google Analytics). Puedes rechazarlas sin afectar el funcionamiento del sitio.
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante en redes sociales u otros sitios. Son opcionales.
Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio o de la tienda en línea.
8. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro sitio utiliza protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS) en todas sus comunicaciones. Los accesos a nuestra plataforma están restringidos al personal autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.
9. Cambios al presente Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, de política interna o por nuevas funcionalidades del sitio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico.
10. Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales a través de nuestros formularios, al realizar una compra o al suscribirte a nuestras comunicaciones, manifiestas haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad y das tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.
Si tienes preguntas adicionales sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos en [email protected].
También puedes consultar el sitio del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx para mayor información sobre tus derechos.
